J'ai rarement eu affaire à un commerçant aussi arrogant, peu aimable et antipathique que Kevin. Sur ces points il remporte la palme, c'est un champion toute catégorie ! Ses réponses face aux nombreux avis négatifs ("bon voyage", "tout est faux", "bon vent"...) reflètent bien l'orgueil du personnage. Je regrette d'ailleurs de ne pas avoir mis le nez dans les avis avant de le contacter, cela m'aurait évité de perdre autant de mon temps précieux. Tout commence lorsque j'ai la mauvaise idée de vouloir organiser l'anniversaire de mon fils auprès de cette enseigne. Impossible d'obtenir les réponses à mes questions par téléphone car Kevin aime bien tourner autour du pot sans jamais donner de détails. 210€ pour 2h sur place, c'est une belle somme et le client est quand même en droit d'en savoir plus quant au déroulé de l'anniversaire. Donc le 1er contact n'a pas été des plus agréable. Cela s'est corsé lorsque Kevin a pensé que je lui avais raccroché au nez, alors qu'un orage venait de couper court à notre conversation. Et oui Kevin, les violents orages après le 15 août sur la Côte d'Azur et qui coupent le réseau téléphonique et internet, ça arrive !... surtout lorsque l'on se trouve au même moment dans l'arrière-pays enclavé entre 2 montagnes !
Donc pour terminer la conversation interrompue de la veille, le lendemain je décide de faire le trajet jusqu'à St Laurent du Var et je me rends sur place toujours dans le but de tenter de comprendre comment cela va se passer. A 14h, porte fermée. J'appelle le numéro affiché sur la porte : répondeur. J'attends. Au bout de 20mn, toujours personne. Je rappelle, toujours un répondeur. Je finis par quitter les lieux à 14h20 sans avoir eu aucun contact avec qui que ce soit. Je rappelle à 17h : répondeur. Je retente à 21h, et là miracle... Kevin daigne enfin répondre à ses potentiels clients. Il m'agresse verbalement, me reprochant de lui avoir raccroché au nez la veille, et me signifiant que s'il n'était pas présent à l'heure supposée de l'ouverture de la boutique c'est parce qu'il ne reçoit que sur rendez-vous... (OK, on parle du téléphone qui reste sur répondeur de 14h à 21h ???). A ce moment-là, il commence sérieusement à m'agacer, mais je tente de conserver un ton aimable et calme en lui expliquant que d'abord je ne raccroche jamais au nez de qui que ce soit et qu'ensuite, si cela avait été le cas, je n'aurais pas pris soin de me déplacer et de perdre 20mn devant une porte fermée, puis je n'aurais pas insisté en tentant de le rappeler à plusieurs reprises. Bref, sans que je n'aie jamais eu aucune réponse à mes questions, il finit par me dire d'aller organiser l'anniversaire de mon fils ailleurs... et me raccroche au nez !
Alors, vraiment Kevin, Un GRAND MERCI pour ce précieux conseil et ce service que vous m'avez rendu ! Si vous aviez accepté ma réservation, j'aurais regretté pendant longtemps d'avoir dépensé tout cet argent dans votre établissement ! Merci de m'avoir permis d'aller voir ailleurs !
Vous qui lisez les commentaires, allez plutôt chez Planet Expérience à Antibes, ils sont professionnels, aimables et commerçants, et beaucoup moins chers !
Quant à vous Kevin, j'ai un petit conseil à vous donner : pensez à "lever le pied", car on est proche de la névrose là !